我が家のダイソンの空気清浄機能付き扇風機ピュアクールで実際に起きたトラブルと対処法をご紹介。
万が一PM2.5の数値が999μg/㎥のままずーっと下がらない時は、メーカーに問い合わせる前にぜひこちらを参考にしてみてください。
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ダイソンピュアクール、PM2.5の数値が999！！どういうこと？？
びっくりしますよね？オートモードで運転しているとずーっとMAX運転しているので音もすごいです。
でも999μgなのはPM2.5とPM10だけです。
その他のVOC、NO2、温度、湿度などの数値は通常通り。
数値移行状態を確認
これはダイソンアプリと本体を連携使用していると確認できるデータです。
いつからどんな感じの数値になっているのか確認することができます。
空気清浄機の近くに何かとてつもなく不浄なものが落ちているのかと思いましたが、何もなく・・。
この前フィルター交換したばかりなのにどうして？？
先日「フィルター交換してください」と画面に表示されていたので、交換したばかり。
交換したし、お掃除もしたのにどうして？？
フィルターがちゃんとはまっていないのかな？ずれちゃったかな？
と思い、もう一度外して取り付け直してみましたが、全く変わらず。
センサー壊れた？エラー起きてる？
主電源を抜いてみるも・・・
もしかしたらシステムエラーかも？と思い、主電源を抜いて10秒ほど放置し、もう一度電源を入れ直しました。
エラーが起きた時はそうしてくださいと取説に書いてあった通りにしてみたのです。
しかし全然変わらず。999から1μgも減りません。
ダイソンお客様相談室へ問い合わせてみることに
もうどうやったら直るのかわからないので、お客様相談室で聞いてみることにしました。
状況を説明すると「センサーの故障か、センサー部に埃が溜まっている可能性が」とのこと。
よくよく話を聞いてみると、私はセンサー部分の掃除をしていない！！！
ダイソンピュアクールが故障？PM2.5が999μgになった時の対処法
センサーを掃除しろ！
フィルター周りを一生懸命掃除して、本体も拭きあげて・・・と綺麗にしたつもりでしたが、肝心のセンサーの掃除をしていませんでした。
それ故に、ピュアクールはセンサー部分に溜まった埃を検出していたんですね。こんなに埃溜まっててお恥ずかしい・・。
ということで、センサーはここです！ここですよ！
フィルター部分の上、本体左側面にある楕円形の穴がセンサーがある場所です。
そこの埃を掃除機で吸うだけです。
するとあっという間に数値が急下降。
あっという間に本来の数値に戻りました。
交通量が多い時間帯はPM2.5の数値も多少上がりますが、昨日までの999なんて数値は無くなりました。
一安心です！
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まとめ
- メールで問い合わせる方法 japan.helpline@dyson.com
- 電話で問い合わせる方法 0120-295-731(平日9:00-17:30)
修理に出すのは電話したり、梱包したり、けっこう面倒ですからね。
あなたのダイソンピュアクールも快適になりますように！
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