ポータブル電源 Smart Tap PowerArQ(パワーアーク)の充電トラブル。無事解決!

キャンプを前日に控えた1月末。

「さあ明日はキャンプだ!ポータブル電源パワーアークを充電しておこう」と充電器を接続。あれ?充電できない!ということで、メーカーさんに連絡しACアダプターを交換してもらうことになりました。
Smart Tapさんの素早いご対応に感謝!今回はその交換までのまとめ記事です。

あれ?Power ArQがコンセント挿してるのに充電できてない!

キャンプの前日に発覚

「明日は我が家の冬キャンプ初の電源なしサイトで冬キャンプ!!」と浮き足立ち、ポータブル電源も朝から充電してたからフル充電スタンバイおーけー!なんて思っていたら、全く充電されていませんでした。

そこで私は気がついたのです。充電中をお知らせするランプが赤く光っていないことに・・・。

ポータブル電源powerarqパワーアーク

この時点で充電残量は9%。

充電器のACアダプターのランプが緑色に光っていない。

ポータブル電源powerarqパワーアーク充電器

どっちがダメなのか確認しなくては!ということで、ポータブル電源でスマホ充電をしてみるがちゃんと充電できる。

これはACアダプターが壊れている!ということで、何か他の充電器がないかと家中を探すも、そんな充電器は見つかりませんでした。

早速Smart Tap社に問い合わせる

ノー電源キャンプがぁぁぁぁ!できなーい!

どこか別の電源サイトを予約しないと!!

ということで、止む無くキャンプ場変更。

おかげで素敵なキャンプ場と巡り会えたわけですが、ちょっぴり切ない。

気持ちを切り替え、まずはパワーアークの販社であるSmart Tap社に問い合わせました。

問い合わせ先は、届いた際同梱されていた「取扱説明書兼保証書」の22ページに書いてあるカスタマーサポートに電話をしました。

保証期間は購入してから2年間です。初期不良の場合、往復送料・修理費用が無償となります。

メールでも連絡を受け付けていますが、今回は若干取り乱していたので電話をしました。

私の場合、購入してから約2ヶ月ほどでした。

すぐに新しい充電器を発送してくれることに

まずは以下の内容をお伝えしました。

  1. コンセントを抜き差ししても充電できないこと
  2. DC電源のランプが点灯していないこと
  3. パワーアーク側の充電されてますよランプ(INPUTランプ)が点灯していないこと
  4. 何か代わりなるような一般的に流通しているACアダプターはないだろうか

結果

  1. 代わりになるようなACアダプターは流通していないと思われる
  2. 今日中に新しいACアダプターを発送する
  3. 返信用の伝票を入れるので、壊れたものを返送して欲しい
  4. Amazonで購入したので、Amazonの注文番号が必要。本来は電話をした時点で必要な情報でしたが、「注文番号は後日で構いません」というご厚意に感謝

電話をした翌日に新しい充電器到着!

その翌日はすでにキャンプに出かけていたので、キャンプから帰ってきたら不在伝票が入っていました。

不在票確認次第すぐに再配達をお願いして、荷物を受け取りました。

Smart Tap社の素早い顧客対応はすごいですね。

その顧客に真摯な対応は、対応された当人として本当にありがたく心強いものでした。

届いたACアダプターで早速ポータブル電源を充電してみました。

届いたものが、また同じように使えないものだった。なんて事はなく、きちんとしたものが届きました。

ほら!ご覧の通り、ちゃんと充電できています。

ポータブル電源powerarqパワーアーク

これで今週末のキャンプは、電源なしのフリーサイトにも無事行けそうです!

時々当たりハズレが出るのは仕方のない事ですが、その後の対応がスムーズだとこうまで印象が違うのかと思いました。

キャンパー必見!ポータブル電源が当たるイベント開催中!!

今、Smart Tap社のTwitterアカウントではパワーアークプレゼント企画という太っ腹な企画をされています。しかも2回目!

なんとその企画に私がフォローさせてもらっている方が当選されていました!

しかも、もうすでに持っていたのでそれ2台目。すごーく羨ましいです!!

私ももう一台欲しい!!!ベージュとかカーキとか赤とか欲しい!前回は当たらなかったから、もう1回応募しちゃおう。

当たったらパワーアークの記事10件くらい書きます!いや、書かせてください!

というのは冗談ですが、キャンパーの皆様、キャンパーじゃなくとも防災用品として1台持っているだけで安心感が全然違います。

特に寒い冬や暑い夏に、こういった防災道具があると本当に助かると思います。

公式Twitterアカウントで応募を受け付けていらっしゃいますので、皆様気軽にどしどしご応募してみてくださいね!

まとめ

  1. パワーアークが充電できないのは、ACアダプターが壊れていたから
  2. 初期不良と思われるため、無償交換となりました
  3. 問い合わせをしてから1日で届きました(電話をしたタイミングなど条件により異なりますので、必ず1日で届くとは限りません)
  4. Smart Tap社の顧客対応はとても素早く丁寧でした

肝心な時にポータブル電源が使えないのでは持っていても意味がありません。

ぜひ今一度お手持ちのポータブル電源をチェックしてみてくださいね。

また、今はまだお持ちではない方。

持っているのと無いのとではいざという時の安心感、キャンプでの快適度が変わります。

もしご購入されるのでしたら、決して安い買い物ではありませんから、カスタマーサポートが安心できる国内メーカーのものを選んでみてくださいね!

それではみなさま、素敵なキャンプライフを!

 

 

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